10月26日下午14：00，一场特殊的比赛在西安高新店悄然拉开序幕，13名卖场服务精英为荣誉开战。

       此次服务竞赛首次实现“赛场-卖场”的无缝对接，场景更加真实化，也更加考验选手面对突发事件的反映速度以及卖场中顾客服务的真实态度。

      此次比赛以“顾客至上”为导向，着力全面提高西北区服务质量、为员工树立服务标兵，进一步丰富人人乐的服务内涵、创新服务载体、拓宽服务领域、延伸服务方式，推崇精细服务。

      比赛分为初赛、知鸟考核和决赛三个部分，通过门店初赛者，进入知鸟笔试阶段，考核时间30分钟，成绩优异者将进入决赛阶段。以此来综合考量选手服务知识的储备量和运用能力。

       选手采用抽签的方式决定售卖的商品，抽签后每人有30分钟的准备时间，可以收集商品的卖点和属性，以便为顾客讲解。

       比赛开始，13位选手卯足劲头叫卖，耐心为顾客讲解，悉心为顾客提供服务。于此同时，一群特殊的“顾客”也悄然出现在卖场内，由西安分公司随机抽取的几位同事作为评委，佯装成顾客，对选手设置难题，来考察选手们解决问题的能力，并对他们的服务质量和仪容仪表进行评分。面对这群“顾客”刁钻的问题，选手们不恼不火，耐心处理，用良好的服务态度征服顾客。

       决赛以“销售竞赛成绩*30%+服务意识得分*70%”占比推算选手综合成绩，最终宝鸡高新店杜婉莹、咸阳世纪大道店赵丹、宝鸡金台大道店张静分获本次竞赛冠、亚、季军，相应每人得到500元、300元、200元人人乐购物卡的奖励。

      此次竞赛活动的成功举办，牢固树立了人人乐“整洁的环境、优质的商品、实惠的价格、快捷的服务”的服务理念，为推进企业转型、巩固在顾客当中的影响力起到了积极的促进作用；进一步提升卖场员工整体服务形象；在这次活动的带动下，人人乐西北区将继续推行优质服务进卖场，真正的做到“人人乐·乐人人” 。