问1：如何申请人人乐会员卡？

• 持本人有效身份证至人人乐各商场客服中心免费申请。
• 登陆人人乐网站会员专区免费申请，同时赠送活动积分。
• 申请人须持本人有效身份证方可办理，每个身份证号码限办一张主卡，同时持卡人的家庭成员凭本人身份证可办理副卡，每个家庭限办副卡最多五张。
• 申请时须准确完整填写《会员申请表》，如因填写不完整、不规范造成的资料无效等后果由申办人自行承担。
• 您的通信地址、手机号码等个人资料发生变动时，请及时告知办卡店客服中心进行维护，也可在人人乐网站会员专区中自助维护。以免因资料信息不符而无法及时将促销信息传递给您。

问2：如何使用会员卡？

• 购物付款前请主动出示会员卡，结账后补交无效；退、换货时积分做相应冲减。
• 如您忘带会员卡，只需提供办卡时的手机号码、身份证号，就可以享受到我们的会员优惠。
• 因会员卡本身质量问题造成刷卡时的故障，请您填写补办登记表，免费为您补办会员卡。旧卡由我方授权人员收回。

问3：拥有会员卡可以享受那些优惠及服务？

• 会员购物可享受积分、返利及积分兑换商品。
• 会员可购买会员独享商品，并有机会参加各种会员主题活动。
• 会员持卡在人人乐特约合作商户消费，可享受优惠待遇。
• 会员可享受免费的海报投递、短信服务、规定范围内的免费送货和购物导购。
• 更多会员优惠答谢活动，详情见门店促销宣传公告。

问4：如果会员卡遗失，怎样进行补办？

• 若会员卡遗失或损坏，需本人持身份证到商场客服中心会员接待处交纳工本费1元补办新卡。旧卡积分经工作人员审核无误后转入新卡，挂失前的风险由持卡人承担。
• 会员卡不可转让，会员卡是您尊贵身份的象征。

问5：我可以通过什么方式查询会员卡中积分？

• 凭会员卡至我商场客服中心会员接待处查询。若对积分有异议，以我商场系统数据为准。
• 登陆人人乐网站会员专区中的会员卡查询模块，输入卡号、验证码、选择区域即可查询卡中积分。

问6：怎样才能成为人人乐百货VIP金卡会员？

• 如果您当前时点一年以内消费积分累积达到10000分时，可凭会员卡至人人乐百货店客服中心免费办理升级服务。成为我们VIP金卡会员后，您将享受到更多的尊贵服务。